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服务传千里,筑梦重汽人

来源:暂无 发布时间:2019-07-16点击次数:载入中...

习主席说过“幸福是靠奋斗得来的”,同样,奋斗的过程也是幸福的。在中国重汽海外市场,有这样一群追梦人,他们在海外热土上挥洒着汗水,收获着一个又一个喜悦。有的虽然还未褪去孩子般稚气的面容,但是在工作中不断成长,成为一名坚强的战士,不远万里,将“亲人”服务送到客户身边,他们就是国际公司售后服务部团队。作为一名售后服务部的“老员工”,我亲身见证了这个队伍一步步成长起来的过程,一支具有亮剑精神的“钢铁团队,虎狼之师”已然形成。

“不争第一就是混”是谭书记对所有重汽员工的要求,只有怀着一颗永远积极向上的心,一颗永不满足的心,我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。今年以来,售后服务部团队掀起一股“学、赶、比、超”的工作氛围,使团队中每个人正视差距,寻找自身薄弱点,有针对性加强完善各项综合素质,整个团队散发出一股蓬勃向上的朝气。

“一天当两天半用”的效率文化在整个售后服务团队的工作中体现的淋漓尽致,团队成员凭借及时高效的故障处理能力成为重汽在海外市场的一张张王牌。由于时差关系,团队成员无论是在国内还是海外,无时不在为全球市场提供服务技术支持。

  

“客户满意是我们的宗旨”是中国重汽所有服务人员的目标。视用户为亲人,以客户需求为导向,急客户所急,为客户所想。这些年来,哪里条件艰苦,哪里就有他们的身影,无论是埃博拉肆虐的尼日利亚,还是黑帮猖獗的墨西哥,亦或是空气稀薄,贫瘠荒凉的厄瓜多尔,都有团队服务的身影,在他们他身上看不到8090后的娇气,只看到重汽服务人员“心忧客户,敢为人先”的奉献精神。还记得有一个大客户经理曾高度称赞到团队的工作,“重汽产品在尼日利亚保有量越来越多,如果前期是因为销售人员宣传的好,后期我们采购你们产品就是因为你们服务跟得上,我们很满意!”客户的褒奖比任何奖励都实在。

谁拿流年乱了浮生,又借浮生乱了红尘。此生若得幸福安稳,谁又愿颠沛流离?记得有一个对非洲部总代表张总的采访,谈及驻外的峥嵘岁月,张总不禁感慨万千,他还赋诗一首“幼儿不知父,怀抱犹啼哭。妻怜风尘苦,相思泪满腹”。字里行间充满着对家人的愧疚及对工作的执着。重汽人是讲究奉献精神的,他们舍小家,顾大家,栉风沐雨数十载,砥砺笃行谱华章。正是有无数驻外服务人员的辛勤付出,才换得今天的硕果累累。

沧海横流方显英雄本色,大浪淘沙谁能力挽狂澜?随着习主席提出的“一带一路”方针的实施,越来越多的重卡企业涌入海外市场,群雄逐鹿,狼烟滚滚!中国重汽以连续14年出口第一的骄人业绩傲立群雄!狭路相逢勇者胜,一支拥有亮剑精神的“钢铁团队,虎狼之师”在海外大地上崛起!剑锋所指,所向披靡!大家为实现谭书记提出的“打造一支世界一流的全系列商用车集团”的宏伟目标努力奋斗!

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